Chez Danela Location, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Notre politique de retours est conçue pour assurer une expérience d’achat sans soucis. Veuillez noter les points suivants :
1. Retours acceptés
- Les retours sont uniquement acceptés pour les articles vendus défectueux. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux.
2. Communication en cas de défaut
- En cas de réception d’un article défectueux, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel en fournissant les détails du produit et du défaut.
3. Frais d’expédition pour les retours
- Les frais d’expédition liés au retour de l’article défectueux sont à la charge du client.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages pendant le transport.
4. Prépaiement des Frais d’expédition et d’assurance
Pour tous les retours, le client doit prépayer les frais d’expédition et d’assurance le cas échéant.
5. Remboursement
- Les remboursements ne comprennent pas les frais d’expédition et de manutention mentionnés sur le bordereau d’emballage ou la facture.
- L’examen du produit retourné sera effectué dès réception, et le client sera informé par courriel dans un délai raisonnable de son admissibilité à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.
6. Délai de remboursement
- Les remboursements, s’ils sont accordés, seront effectués selon le mode de paiement initial.
- Les frais d’expédition et de manutention déjà payés ne sont pas remboursables.
- Veuillez prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel pour voir le remboursement apparaître sur votre relevé.
Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement toute situation de retour. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification.
Merci de faire confiance à Danela Location.